1. Definiții și Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web dorsimex (denumit în continuare "Site-ul") și a serviciilor noastre, vă exprimați acordul total și necondiționat cu privire la prezentii Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Utilizarea Site-ului și Serviciilor

2.1 Condiții de Utilizare

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

• Să aveți vârsta de cel puțin 18 ani sau să aveți acordul părinților/tutorilor
• Să furnizați informații accurate și complete
• Să utilizați Site-ul în conformitate cu legile aplicabile
• Să nu utilizați Site-ul în scopuri ilegale sau frauduloase

2.2 Utilizări Interzise

Este interzis să utilizați Site-ul pentru:

• Încărcarea sau transmiterea de conținut ilegal, dăunător sau ofensator
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
• Transmiterea de viruși, malware sau alte coduri dăunătoare
• Încercarea de a accesa sisteme neautorizate
• Colectarea de date personale ale altor utilizatori

3. Comenzi și Plăți

3.1 Procesul de Comandă

Prin plasarea unei comenzi pe Site-ul nostru:

• Faceți o ofertă de cumpărare a produselor selectate
• Confirmarea comenzii de către noi constituie acceptarea ofertei
• Contractul de vânzare se consideră încheiat la confirmarea comenzii
• Vă vom trimite o confirmare prin email cu detaliile comenzii

3.2 Prețuri și Plăți

Condițiile de preț și plată:

• Prețurile afișate includ TVA dacă este aplicabil
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• Plata se poate face la livrare (ramburs) sau online
• În cazul plății online, utilizăm procesatori de plată securizați

4. Livrare și Retur

4.1 Livrarea Produselor

Termenii de livrare:

• Livrăm în întreaga țară prin servicii de curierat autorizate
• Timpul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare
• Costurile de livrare sunt gratuite pentru comenzile peste 50 Lei
• Clientul este responsabil să fie disponibil la adresa de livrare

4.2 Dreptul de Renunțare

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să renunțați la comandă în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără să specificați motivul. Pentru exercitarea acestui drept, produsul trebuie să fie returnat în starea originală.

5. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul Site-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, designul și codul sursă, este proprietatea exclusivă a dorsimex sau a partenerilor săi și este protejat de legile drepturilor de autor și proprietății intelectuale.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui conținut fără acordul scris prealabil al dorsimex.

6. Limitarea Responsabilității

dorsimex nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Daunele directe sau indirecte rezultate din utilizarea Site-ului
• Întreruperile temporare ale serviciilor pentru mentenanță
• Acțiunile terților care pot afecta funcționarea Site-ului
• Pierderea de date sau informații

7. Confidențialitatea Datelor

Protecția datelor dumneavoastră personale este reglementată de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

8. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe Site. Continuarea utilizării Site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

9. Rezolvarea Disputelor

În caz de dispută, încurajăm rezolvarea amiabilă prin contactarea directă a serviciului nostru pentru clienți. Dacă nu se poate ajunge la o înțelegere, disputele vor fi soluționate conform legislației române în vigoare.

Pentru consumatori, este disponibilă platforma de rezolvare online a disputelor (ODR) a Comisiei Europene.

10. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: